Khi email của bạn bị đánh dấu là spam, hiệu quả của các chiến dịch marketing qua email có thể bị giảm sút nghiêm trọng.

Để đảm bảo rằng email của bạn luôn nằm trong hộp thư chính, hãy cùng phân tích những nguyên nhân chính khiến email bị coi là spam và áp dụng các giải pháp phù hợp.

1: Danh Sách Email Không Chính Xác

Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến email của bạn bị đánh dấu spam là việc sử dụng danh sách email không đáng tin cậy.

Danh sách này có thể bao gồm các email mua từ bên thứ ba hoặc những người chưa từng đồng ý nhận thông tin từ bạn.

Gửi email đến những địa chỉ này không chỉ làm tăng tỷ lệ bị gắn nhãn spam mà còn có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của bạn trong mắt các nhà cung cấp dịch vụ email.

Giải pháp:

Tránh: Mua danh sách email không rõ nguồn gốc hoặc gửi email đến người chưa đăng ký.
Nên: Tự thu thập danh sách email qua các kênh như form đăng ký trên website, sự kiện hội thảo, hoặc các chương trình khuyến mại.

Đảm bảo rằng bạn chỉ gửi email đến những người đã tương tác hoặc mở email của bạn trong 6 tháng qua. Luôn luôn cung cấp liên kết hủy đăng ký để người nhận có thể dễ dàng từ chối nhận email nếu họ không còn quan tâm.

2: Nội Dung Email Dễ Bị Nhận Diện Là Spam

Nội dung email là yếu tố quan trọng trong việc xác định xem email của bạn có bị đánh dấu là spam hay không. Những email chứa từ khóa quảng cáo, quá nhiều liên kết, hoặc hình ảnh không liên quan thường dễ bị các bộ lọc spam nhận diện.

Giải pháp:

Tránh: Sử dụng từ ngữ nhạy cảm như “khuyến mãi 50%”, “giảm giá sốc”, hoặc các dấu chấm than quá mức. Tránh lạm dụng hình ảnh và liên kết trong email.

Nên: Tạo nội dung email chuyên nghiệp, cân bằng giữa văn bản và hình ảnh. Sử dụng từ ngữ rõ ràng, tránh các từ khóa thường bị coi là spam. Đảm bảo email của bạn có thông tin liên hệ đầy đủ và liên kết hủy đăng ký dễ tìm.

3: Tiêu Đề Email

Tiêu đề email không chỉ cần phải thu hút sự chú ý mà còn phải tránh những yếu tố có thể khiến nó bị phân loại là spam. Tiêu đề dài, viết toàn chữ in hoa, hoặc chứa từ ngữ quảng cáo có thể làm tăng nguy cơ email bị đánh dấu là spam.

Giải pháp:

Tránh: Viết tiêu đề bằng toàn chữ in hoa, sử dụng từ ngữ quảng cáo như “giảm giá” hoặc “khuyến mại”, và chèn nhiều dấu đặc biệt như ! @ # $.

Nên: Giữ tiêu đề email ngắn gọn, khoảng 15-20 từ, và liên quan chặt chẽ đến nội dung email. Tránh việc lặp lại tiêu đề và nội dung giống nhau, và đảm bảo tiêu đề không chứa từ ngữ nhạy cảm.

4: Địa Chỉ Email Gửi và Nhận

Sử dụng địa chỉ email có lịch sử bị đánh dấu spam hoặc địa chỉ email nhận đã có nhiều lần bị spam có thể làm tăng nguy cơ email của bạn bị phân loại là spam. Để duy trì danh tiếng và chất lượng gửi email, hãy chú ý đến địa chỉ email bạn sử dụng.

Giải pháp:

Tránh: Sử dụng địa chỉ email miễn phí như @gmail.com hay @yahoo.com, hoặc địa chỉ email đã có lịch sử bị đánh dấu spam.

Nên: Sử dụng địa chỉ email doanh nghiệp và duy trì sự nhất quán trong các chiến dịch email. Sử dụng các công cụ lọc email để loại bỏ các địa chỉ không hợp lệ và giữ danh sách email của bạn sạch sẽ.

5: Khách Hàng Đánh Dấu Email Là Spam

Khi khách hàng báo cáo email của bạn là spam, điều này có thể ảnh hưởng đến toàn bộ chiến dịch email của bạn và thậm chí cả địa chỉ email gửi đi.

Điều này không chỉ làm tăng nguy cơ email bị phân loại là spam mà còn có thể kéo theo việc các email tương tự cũng bị nghi ngờ.

Giải pháp:

Tránh: Gửi nội dung không mong muốn hoặc quá nhiều email trong thời gian ngắn. Đảm bảo rằng bạn gửi email cho đúng đối tượng và chỉ gửi những thông tin mà họ quan tâm.

Nên: Tạo nội dung hấp dẫn và có giá trị cho người nhận, hạn chế tần suất gửi email, và luôn cung cấp tùy chọn hủy đăng ký.

6: Tần Suất Gửi Email

Gửi email với tần suất quá cao có thể làm email của bạn bị đánh dấu là spam, đặc biệt nếu bạn gửi một số lượng lớn email trong thời gian ngắn. Quá trình warmup tên miền mới cũng rất quan trọng để duy trì chất lượng gửi email.

Giải pháp:

Tránh: Gửi một lượng lớn email đột ngột hoặc không theo kế hoạch.

Nên: Warmup tên miền mới bằng cách gửi email với tần suất gia tăng dần dần. Sử dụng các công cụ như Apixa CRM để quản lý và tối ưu hóa tần suất gửi email, đảm bảo bạn không gửi quá nhiều email cùng lúc.

7: Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Email Uy Tín

Chọn nhà cung cấp dịch vụ email có uy tín là một yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo rằng email của bạn không bị phân loại là spam. Những nhà cung cấp uy tín có các công cụ và quy trình để duy trì danh tiếng và chất lượng của email.

Giải pháp:

Nên: Chọn nhà cung cấp dịch vụ email đã được chứng nhận và có hệ thống bảo mật tốt. Họ sẽ giúp bạn duy trì điểm chất lượng cao và giảm thiểu khả năng email bị đánh dấu là spam.

Bằng cách chú ý đến các yếu tố như danh sách email, nội dung, tiêu đề, và chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ email đáng tin cậy, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch email marketing và giảm thiểu nguy cơ email của bạn bị phân loại là spam.

Nguồn: Apixa Academy